Lorsque vous créez un compte chez Fomariqeqeron, nous collectons certaines informations essentielles qui nous permettent de vous identifier et de personnaliser votre expérience d'apprentissage. Ces données incluent votre nom complet, votre adresse électronique, et un mot de passe sécurisé que vous choisissez. Nous pouvons également vous demander votre date de naissance pour vérifier que vous avez l'âge requis pour utiliser nos services, ainsi que votre pays de résidence pour des raisons légales et pour adapter le contenu à votre région.

Pendant que vous naviguez sur notre plateforme et suivez des cours, nous enregistrons automatiquement diverses informations techniques. Votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, et les pages que vous consultez sont stockés dans nos serveurs. Ces données nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos cours et à identifier les problèmes techniques qui pourraient affecter votre expérience d'apprentissage.

• Informations de profil éducatif — Nous conservons vos progrès dans chaque cours, vos notes aux examens, vos certificats obtenus, et vos préférences d'apprentissage. Ces informations sont essentielles pour suivre votre parcours et vous recommander des cours adaptés à votre niveau.
• Données de communication — Lorsque vous participez aux forums, envoyez des messages à vos instructeurs, ou laissez des commentaires sur les cours, nous stockons ces contenus. Cela inclut également les tickets de support que vous ouvrez et nos échanges avec vous.
• Informations de paiement — Si vous achetez des cours ou des abonnements, nous collectons les détails nécessaires au traitement de votre paiement. Cependant, les numéros de carte bancaire complets ne sont jamais stockés sur nos serveurs — ils sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés.
• Préférences et paramètres — Nous enregistrons vos choix concernant les notifications, la langue d'interface, les sous-titres, et d'autres options de personnalisation. Ces préférences sont synchronisées sur tous vos appareils pour vous offrir une expérience cohérente.

Vous pouvez aussi choisir de partager des informations supplémentaires avec nous de manière volontaire. Par exemple, vous pouvez ajouter une photo de profil, rédiger une biographie, indiquer votre niveau d'études actuel, ou préciser vos objectifs professionnels. Ces données enrichissent votre profil et peuvent vous aider à vous connecter avec d'autres apprenants partageant les mêmes intérêts, mais elles restent entièrement optionnelles.

Nous utilisons vos informations personnelles principalement pour vous fournir nos services éducatifs de la manière la plus efficace possible. Cela signifie gérer votre compte, vous donner accès aux cours auxquels vous êtes inscrit, suivre vos progrès, et délivrer vos certificats lorsque vous terminez un programme. Sans ces données de base, nous ne pourrions tout simplement pas faire fonctionner la plateforme ni vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée.

L'amélioration continue de nos services représente un autre usage majeur de vos données. Nous analysons comment les étudiants utilisent la plateforme — quels cours sont les plus populaires, où les apprenants rencontrent des difficultés, quelles fonctionnalités sont les plus appréciées. Ces analyses nous guident dans le développement de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration du contenu existant. Parfois, nous réalisons des tests A/B pour comparer différentes versions d'une page ou d'une fonctionnalité.

D'un point de vue administratif, vos données nous permettent de communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour importantes de nos services, et les modifications de nos politiques. Nous vous envoyons également des notifications sur vos progrès, les nouveaux cours disponibles dans vos domaines d'intérêt, et les offres spéciales auxquelles vous pourriez être éligible. Bien sûr, vous pouvez contrôler quelles communications vous souhaitez recevoir via vos paramètres.

La sécurité et la prévention des fraudes constituent une priorité absolue. Nous analysons les schémas d'utilisation pour détecter les activités suspectes, comme les tentatives d'accès non autorisé à des comptes ou l'utilisation frauduleuse de cartes de crédit. Ces mesures protègent non seulement nos systèmes, mais aussi tous les membres de notre communauté éducative.

Notre plateforme intègre plusieurs services tiers qui nous aident à offrir une expérience éducative complète et de haute qualité. Ces partenaires technologiques ont accès à certaines de vos données dans le cadre de leurs services, mais uniquement dans les limites strictes nécessaires à leur fonction. Nous sélectionnons ces prestataires avec soin et nous nous assurons qu'ils respectent des normes de sécurité et de confidentialité équivalentes aux nôtres.

Les outils d'analyse web que nous employons nous permettent de comprendre comment vous naviguez sur notre site. Ces services collectent des informations comme les pages visitées, le temps passé sur chaque section, les clics effectués, et les chemins de navigation. Ces données sont généralement anonymisées et agrégées, ce qui signifie qu'elles ne permettent pas de vous identifier personnellement dans la plupart des cas.

• Processeurs de paiement — Nous travaillons avec des sociétés spécialisées dans le traitement sécurisé des paiements en ligne. Lorsque vous effectuez un achat, vos informations bancaires sont transmises directement à ces prestataires via des connexions cryptées. Ils nous renvoient uniquement une confirmation de paiement sans partager vos données financières sensibles.
• Services d'hébergement vidéo — Les vidéos de cours sont hébergées sur des plateformes tierces spécialisées qui garantissent une diffusion fluide et rapide quel que soit votre emplacement. Ces services peuvent collecter des données sur votre visionnage, comme la durée regardée et la qualité de streaming choisie.
• Systèmes de support client — Nos outils de service client stockent vos conversations avec notre équipe de support, vos tickets, et l'historique de vos demandes. Cela nous permet d'offrir une assistance cohérente et de résoudre vos problèmes plus rapidement.
• Plateformes de communication — Pour les webinaires en direct, les sessions de tutorat virtuel, et les classes interactives, nous utilisons des logiciels de vidéoconférence qui peuvent enregistrer certaines données de session comme les participants présents et la durée des réunions.

Certains cours intègrent des outils pédagogiques spécialisés fournis par des éditeurs de contenu éducatif. Ces outils peuvent inclure des simulateurs, des environnements de programmation interactifs, ou des laboratoires virtuels. Chacun de ces partenaires a sa propre politique de confidentialité que nous vous encourageons à consulter, même si nous veillons à ce qu'ils respectent des standards élevés de protection des données.

La sécurité de vos informations personnelles représente un investissement constant pour Fomariqeqeron. Nous déployons une architecture de sécurité multicouche qui protège vos données à chaque étape — lors de leur transmission, pendant leur stockage, et lorsqu'elles sont traitées par nos systèmes. Notre infrastructure repose sur des serveurs sécurisés situés dans des centres de données certifiés qui respectent les normes industrielles les plus strictes.

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont cryptées en utilisant des protocoles de sécurité modernes. Cela signifie que même si quelqu'un interceptait les données en transit, il ne pourrait pas les lire. Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes cryptographiques avancés, ce qui fait que même nos propres employés ne peuvent pas voir vos identifiants en clair.

L'accès à vos informations personnelles est strictement limité au sein de notre organisation. Seuls les employés qui ont besoin de ces données pour accomplir leur travail peuvent y accéder, et ils le font sous des contrôles d'accès stricts. Chaque membre de notre équipe reçoit une formation régulière sur la protection des données et la sécurité de l'information. Nous avons également mis en place des procédures disciplinaires pour tout manquement aux règles de confidentialité.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous disposons d'un plan de réponse détaillé. Ce plan prévoit l'identification rapide de la brèche, sa résolution, l'évaluation de son impact, et la notification des personnes concernées et des autorités compétentes dans les délais légaux. Nous documenterons chaque incident pour améliorer continuellement nos mesures de sécurité.

• Sauvegardes régulières — Vos données sont sauvegardées automatiquement à intervalles réguliers sur des systèmes séparés et géographiquement distribués. Cela garantit que nous pouvons restaurer vos informations en cas de panne technique ou de sinistre.
• Authentification renforcée — Nous recommandons fortement d'activer l'authentification à deux facteurs sur votre compte. Cette couche de sécurité supplémentaire protège votre compte même si votre mot de passe est compromis.
• Contrôles d'intégrité — Nous utilisons des systèmes de détection d'anomalies qui alertent notre équipe en cas de modifications inhabituelles ou non autorisées de données.

Pour certaines catégories d'utilisateurs ou types de services spécifiques, des règles supplémentaires peuvent s'appliquer en complément de cette politique générale. Les étudiants mineurs, par exemple, bénéficient de protections renforcées, et nous exigeons le consentement parental avant de collecter leurs informations dans les juridictions où cela est requis. Leurs comptes sont configurés avec des paramètres de confidentialité plus restrictifs par défaut.

Les instructeurs et créateurs de contenu qui publient des cours sur notre plateforme sont soumis à des obligations contractuelles spécifiques concernant la confidentialité des données des étudiants. Ils n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires pour assurer leur enseignement et ne peuvent pas utiliser ces données à d'autres fins. Les entreprises qui utilisent Fomariqeqeron pour former leurs employés peuvent avoir des accords personnalisés qui définissent précisément comment les données de leurs équipes sont gérées.

Certaines fonctionnalités avancées de notre plateforme, comme les parcours d'apprentissage adaptatifs ou les recommandations basées sur l'intelligence artificielle, nécessitent un traitement plus approfondi de vos données d'apprentissage. Vous avez toujours la possibilité de désactiver ces fonctionnalités si vous préférez une expérience plus simple, même si cela peut réduire la personnalisation de votre parcours éducatif.